FAQs Allgemein

Ich habe Probleme beim Empfang der ORF-Programme über digitalen Satellit. Was kann ich tun?

Bei Problemen beim Empfang der ORF-Programme finden Sie auf unserer Homepage im Bereich "Technische Hilfestellung" Erklärungen und Lösungsmöglichkeiten der gängigsten Probleme. Wenn der Empfang weiterhin nicht einwandfrei funktioniert, steht Ihnen das ORF DIGITAL-Team natürlich gerne zur Verfügung.
Service & Kontakte

Welches Verschlüsselungssystem verwendet der ORF?

Der ORF strahlt seine Programme in dem Verschlüsselungssystem "Irdeto" aus.


ICE-Karten (ICE = Irdeto Cryptoworks Envelope) funktionieren sowohl in (zertifizierten) Irdeto-  als auch in (zertifizierten) Cryptoworks- Receivern. Demnach können Cryptoworks-Receiver weiterhin verwendet werden und es ergeben sich für den Empfang der ORF-Programme über eine Cryptoworks-Set-Top-Box keinerlei Einschränkungen.


Muss die ORF DIGITAL-SAT-Karte an jenem Standort verwendet werden, auf den auch die Anmeldung der Karte erfolgt?

Ja. Die Karte ist laut AGB standortgebunden! Im Falle einer Änderung des Nutzungsstandortes, ersuchen wir um Bekanntgabe der neuen Adressdaten. Adressänderung?

Können auch mehrere ORF DIGITAL-SAT-Karten auf einen Standort bzw. eine Rundfunkmeldung (GIS) betrieben werden?

Es ist möglich, auch mehrere ORF DIGITAL-SAT-Karten an einem Standort zu verwenden. Unabhängig  von der Anzahl der angemeldeten ORF DIGITAL-SAT-Karten ist laufend einmal pro Haushalt die jeweilige Rundfunkgebühr zu entrichten.

Wenn Sie mehr als drei ORF DIGITAL-SAT-Karten anmelden möchten, geben Sie uns bitte Ihre schriftliche Bestätigung, dass alle angemeldeten Smartkarten ausschließlich am angegebenen Standort verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden.

Wie kann ich mehrere ORF DIGITAL-SAT-Karten anmelden?

Online führen Sie bitte den Anmeldevorgang entsprechend der Anzahl der zu registrierenden ORF DIGITAL-SAT-Karten durch. Wenn Sie die Anmeldung mittels Formular durchführen möchten, dann füllen Sie bitte pro Karte ein Formular aus.

Der Kostenbeitrag ist für jede anzumeldende ORF DIGITAL-SAT-Karte zu entrichten!

Darf ich meine ORF DIGITAL-SAT-Karte weitergeben?

Mit der Anmeldung Ihrer ORF DIGITAL-SAT-Karte wird die Karte auf Ihre Person und den in der Anmeldung angeführten Standort registriert. Eine Weitergabe der Karte an Dritte ist ausdrücklich untersagt (AGB). Eine Ummeldung Ihrer ORF DIGITAL-SAT-Karte nach vollzogenem Umzug (Adressänderung!) ist selbstverständlich möglich. Wenden Sie sich hierfür bitte an das ORF DIGITAL-Team.
Service & Kontakte


Vertreibt der ORF auch digitale Empfangsgeräte bzw. Module?

Nein. Der ORF ist reiner Programm- und Kartenanbieter. Digitale Empfangsgeräte und Module erhalten Sie im Elektrofachhandel.

Können Programme des ORF im Ausland empfangen werden?

Aus wirtschaftlichen und urheberrechtlichen Gründen kann der ORF für Teile seiner TV-Programme nicht jene europaweiten Übertragungsrechte erwerben, die für eine frei zugängliche Ausstrahlung über Satellit erforderlich sind. Der ORF ist daher verpflichtet, Teile des Programmangebots über Satellit verschlüsselt auszustrahlen.

Frei empfangbar sind alle Radioprogramme des ORF sowie ORF 2 EUROPE.

Das ORF DIGITAL TV-Programm ORF 2 EUROPE wird unverschlüsselt ausgestrahlt und bringt somit Österreich auf die Bildschirme Europas.
ORF 2 EUROPE ist das europaweite TV-Angebot von ORF 2 und seit 2004 über Digitalsatellit frei empfangbar. Damit ist es möglich, Informationen, Unterhaltung und Kultur aus Österreich mittels eines digitalen Sets unmittelbar zu erfahren und zu erleben. Mit diesem Angebot trägt der ORF aktiv zur europäischen Integration bei.



Das TELETEXT-Angebot mit den aktuellsten Schlagzeilen und Meldungen aus Österreich sowie Programminformationen zu ORF 2 EUROPE kann 24 Stunden – also auch in der programmfreien Zone – abgerufen werden.


Einstellungsdaten:


Satellit
ASTRA 1H  
Transponder
117  
Downlink-Frequenz
12,692 GHz  
Symbolrate (MS/s)
22000  
Fehlerschutz (FEC)
5/6  
Polarisation
horizontal  


Ich habe den Kostenbeitrag bereits über Zahlschein bzw. Telebanking einbezahlt. Kann ich die Anmeldung trotzdem im Internet durchführen?

Nein. Da die Internetanmeldung nur mit der Eingabe Ihrer Kreditkartennummer bzw. mit Maestro SecureCode und der damit verbundenen Abbuchung des Betrags erfolgreich abgeschlossen werden kann, würde es in diesem Fall zu einer doppelten Bezahlung des Betrags kommen!

Meine Karte ist defekt, wie komme ich zu einer Ersatzkarte?

Bitte wenden Sie sich an das ORF DIGITAL-Team Service & Kontakte.
 Nach einer Kartenüberprüfung und im Falle eines tatsächlich vorliegenden Defekts, schicken wir Ihnen selbstverständlich eine  kostenlose Ersatzkarte zu.

Wie lange kann ich meine ORF DIGITAL-SAT-Karte nutzen?

Bei Anmeldung oder Bestellung einer ORF DIGITAL-SAT-Karte räumt Ihnen der ORF das Recht ein, die Karte zu nutzen und die verschlüsselten Satellitenprogramme des ORF zu empfangen. ORF DIGITAL-SAT-Karten haben eine Lebensdauer von etwa 5 Jahren. Aus diesem Grund gilt die mit dem ORF abgeschlossene Vereinbarung über die Verwendung einer ORF DIGITAL-SAT-Karte für die Dauer von fünf Jahren ab erstmaliger dauerhafter Freischaltung der Karte. Nach Ablauf der Vereinbarungslaufzeit von fünf Jahren wird die Karte aus sicherheitstechnischen Gründen ausgetauscht.

Über den Austausch und den damit verbundenen Modalitäten werden Sie zeitgerecht und schriftlich informiert. Bitte vergessen Sie nicht, uns gegebenenfalls Änderungen der Anschrift zur Kenntnis zu bringen, damit sichergestellt ist, dass Sie unsere Informationen auch erreichen.

Im Falle einer Störung der Karte innerhalb der Laufzeit der Vereinbarung wird der ORF die Karte gegen eine funktionstüchtige Karte kostenfrei austauschen. Ein kostenfreier Austausch der Karte verlängert die Laufzeit der Vereinbarung jedoch nicht!



Nähere Informationen entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die online abrufbar sind. AGB

Für die Anmeldung meiner ORF DIGITAL-SAT-Karte benötige ich meine GIS-Teilnehmernummer. Wo finde ich diese?

Ihre GIS-Teilnehmernummer entnehmen Sie Ihrer Rundfunkgebührenrechnung, Ihrem Kontoauszug oder wenden Sie sich an die Service-Hotline der Gebühren Info Service GmbH (GIS): 0810 00 10 80.

Ihre persönlichen Angaben (Standort) am Formular müssen identisch zu den Angaben Ihrer Rundfunkmeldung sein. Sollten sich Name oder Adresse gegenüber Ihrer Rundfunkmeldung geändert haben, teilen Sie dies bitte der GIS mit.

Kann ich über meine SKY-Karte auch die Programme des ORF empfangen?

Kundinnen und Kunden der Firma SKY in Österreich haben die Möglichkeit, die Programme des ORF auf Ihrer SKY-Karte freischalten zu lassen.

Da ORF DIGITAL keinen technischen Zugriff auf SKY-Karten hat, wenden Sie sich für die Freischaltung von ORF DIGITAL direkt an die SKY-Service-Hotline unter der Telefonnummer 01/49 166 200 an.
Halten Sie bitte Ihre SKY-Kundennummer und Ihre vierstellige Geheimzahl bereit. Die Freischaltung erfolgt innerhalb von 30 Minuten, sobald Sie Ihren Receiver auf einem SKY-Sender empfangsbereit halten.



Voraussetzung für eine Freischaltung von ORF DIGITAL auf der SKY-Karte ist eine gültige Meldung des Standortes der Empfangsgeräte bei der GIS (Gebühren Info Service GmbH).


Bitte beachten Sie, dass der ORF DIGITAL-Empfang auf Ihrer SKY-Karte nur auf Dauer eines gültigen SKY-Abonnements möglich ist!

SKY-Service-Hotline: 01/49 166 200
Weitere Informationen: www.sky.at
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