ORF/Hans Leitner
Technische Hilfestellung
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Empfangsvoraussetzungen
Damit Sie die ORF-Programme über Satellit empfangen können, benötigen Sie ein ORF-taugliches Gerät. Dieses Gerät muss bei ORF DIGITAL angemeldet sein.
Wenn Sie Ihr Gerät noch nicht bei ORF DIGITAL angemeldet haben, führen Sie die Anmeldung ganz einfach im Kundenportal durch.
Schnelle Hilfe bei Empfangsproblemen
Ihr ORF-taugliches Gerät ist bereits angemeldet, aber der Empfang ist trotzdem nicht möglich? Dann prüfen Sie, ob eine Fehlermeldung am TV-Bildschirm angezeigt wird. In der folgenden Übersicht finden Sie die gängigsten Fehlermeldungen mit der zugehörigen Lösungsmöglichkeit.
| Fehlermeldung | Lösung |
|---|---|
| E016-0 | Lassen Sie das Empfangsgerät für drei Stunden auf ORF 1 HD geschaltet oder schicken Sie über das Kundenportal eine Freischaltung an Ihr Empfangsgerät. |
| E150-0 | Lassen Sie das Empfangsgerät für drei Stunden auf ORF 1 HD geschaltet oder schicken Sie über das Kundenportal eine Freischaltung an Ihr Empfangsgerät. |
| E19-4 | Lassen Sie das Empfangsgerät für drei Stunden auf ORF 1 HD geschaltet oder schicken Sie über das Kundenportal eine Freischaltung an Ihr Empfangsgerät. |
| E30-4 | Lassen Sie das Empfangsgerät für drei Stunden auf ORF 1 HD geschaltet oder schicken Sie über das Kundenportal eine Freischaltung an Ihr Empfangsgerät. |
| E48-32 | Prüfen Sie Ihre Empfangsanlage (Verkabelung, Ausrichtung der Satellitenschüssel etc.). |
| E52-32 | Prüfen Sie Ihre Empfangsanlage (Verkabelung, Ausrichtung der Satellitenschüssel etc.). |
| Verschlüsseltes Programm | Entfernen Sie Ihr Modul (oder Ihre ORF-Karte) aus dem Empfangsgerät und stecken Sie es anschließend erneut ein. Führt diese Maßnahme zu keinem Erfolg, trennen Sie das Empfangsgerät für ca. 10-15 Minuten komplett vom Strom. |
Keine ORF-Programme vorhanden
Führen Sie einen manuellen Sendersuchlauf durch. Eine Anleitung für die gängigsten Empfangsgeräte finden Sie hier.
Falsche Tonspur
Wenn kein oder ein falscher Ton zu hören ist, wechseln Sie die Tonspur. Drücken Sie dazu die Audio-Taste auf der Fernbedienung.
ORF/Victoria Scheer
Kontakt
Wenn Sie Unterstützung benötigen, hilft Ihnen das ORF DIGITAL-Team gerne weiter. Hier finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten.