Seit 22. Oktober 2013 kommt es im Bereich des Satellitenempfangs zu technischen Problemen, die Auswirkungen auf die Freischaltung und damit auf den Empfang der ORF-Programme haben können.
Betroffen sind ORF DIGITAL-SAT-Karten deren Kartennummer mit "C8…" beginnt.
Problembeschreibung:
Registrierte ORF DIGITAL-SAT-Karten werden regelmäßig mit Freischaltdaten über den Satelliten versorgt. Dies sichert die dauerhafte Aktivierung der ORF-Karten. Wird der Prozess unterbrochen kann dies zum Verlust der auf der ORF-Karte gespeicherten Freischaltdaten führen. Kurze Unterbrechungen im Datenstrom via Satellit haben auf zertifizierte Geräte keine Auswirkungen. Doch nicht alle in den Haushalten in Verwendung stehenden Empfangsgeräte können Freischaltdaten nach einer Unterbrechung wieder automatisch übernehmen, wodurch es zu einem Ausfall der verschlüsselten Programme kommt.
Lösungsmöglichkeiten:
1. Geräteneustart
2. Aufspielen der Freischaltdaten in einem anderen Empfangsgerät
Führt ein Geräteneustart nicht zur Aktivierung Ihrer ORF DIGITAL-SAT-Karte, können die Freischaltdaten über einen anderen Receiver - bei dem der ORF-Empfang durchgehend möglich war -übernommen werden.
Stellen Sie nach Einstecken der ORF-Karte in das andere Empfangsgerät bitte den Sender ORF 2 am Receiver ein und warten Sie, ohne umzuschalten, bis das Bild erscheint. Dieser Vorgang kann bis zu drei Stunden in Anspruch nehmen.
Beachten Sie, dass es bei digitalen Empfangsgeräten ohne TÜV-Zertifizierung generell zu softwarebedingten Empfangsproblemen (u.a. Schwierigkeiten bei der Aktivierung von ORF DIGITAL-SAT-Karten) kommen kann. Eine Auflistung zertifizierter, digitaler Empfangsgeräte finden Sie auf http://digital.orf.at/show_content.php?sid=287.
Aufgrund der aktuellen Empfangsprobleme kann es zu längeren Wartezeiten bei unseren telefonischen Serviceeinrichtungen kommen. Der ORF bedauert die Empfangsstörungen und damit verbundene Unannehmlichkeiten!
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