Fehlercode: E16-4 | E19-4 | E30-4
Mögliche Ursachen: Erstinbetriebnahme | Empfangsgerät war lange nicht in Betrieb | Registrierung noch nicht erfolgt | Freischaltung wurde vom Empfangsgerät nicht automatisch aktualisiert
Lösungsmöglichkeiten:

• Schalten Sie auf ein ORF-Programm. Es kann bis zu 3 Stunden dauern, bis Ihr Empfangsgerät die Freischaltung aktualisiert. Schalten Sie in diesem Zeitraum nicht um. Beschleunigen Sie den Aktivierungsprozess, in dem Sie eine Freischaltung über das ORF-Kundenportal an Ihre ORF DIGITAL-SAT-Karte schicken.
  
• Nur angemeldete und aktive ORF-Karten können die ORF-Programme freigeben. Prüfen Sie den Status Ihrer ORF-Karte im ORF-Kundenportal.

Fehlercode: E04-4 | E05-4 | E06-4
Mögliche Ursachen: ORF DIGITAL-SAT-Karte falsch gesteckt | Keine ORF DIGITAL-SAT-Karte gesteckt | ORF DIGITAL-SAT-Karte wird vom Empfangsgerät nicht erkannt

Lösungsmöglichkeiten:

• Prüfen Sie die Steckrichtung Ihrer ORF DIGITAL-SAT-Karte.
  
• Prüfen Sie, ob die ORF DIGITAL-SAT-Karte in den Kartenschacht des Empfangsgeräts eingelegt ist (Receiver oder Modul).
• Führen diese Maßnahmen zu keinem Erfolg, trennen Sie das Empfangsgerät für ca. 10-15 Minuten komplett vom Strom.
  

Fehlercode: kein Fehlercode
Mögliche Ursache: Modul oder ORF DIGITAL-SAT-Karte sind nicht bzw. nicht korrekt eingelegt | Keine Kommunikation zwischen Empfangsgerät und Modul/ORF-Karte

Lösungsmöglichkeiten:

• Prüfen Sie, ob die ORF DIGITAL-SAT-Karte bzw. das Modul korrekt eingelegt ist.
• Führt diese Maßnahme zu keinem Erfolg: Trennen Sie das Empfangsgerät für ca. 10-15 Minuten komplett vom Strom.

Fehlercode: E48-32 E52-32 | E58-32
Mögliche Ursachen: falscher Eingangskanal am TV-Gerät gewählt | Satellitenschüssel nicht exakt justiert | Verteiler/Multi-Switch oder Verkabelung defekt
Lösungsmöglichkeiten:

• Erscheint die Fehlermeldung ohne Irdeto-Fehlercode, prüfen Sie mit Hilfe Ihrer Fernbedienung, ob am TV-Gerät der richtige Eingangskanal gewählt ist. Drücken Sie auf der Fernbedienung Ihres TV-Geräts die entsprechende Taste: "AV", "Source", "Quelle".
• Prüfen Sie Ihre Empfangsanlage (Verkabelung, Ausrichtung der Satellitenschüssel etc.). Bei Dachmontage der Satellitenanlage empfiehlt der ORF aus Sicherheitsgründen die Hilfe eines Fachbetriebs in Anspruch zu nehmen.

Fehlercode: kein Fehlercode
Mögliche Ursachen: Empfangsgerät zeigt nur unverschlüsselte Programme an (ORF-Programme sind verschlüsselt) | es wurde eine andere Senderliste ausgewählt (Favoritenliste)
Lösungsmöglichkeiten:

• Achten Sie darauf, dass alle Programme in der Senderliste angezeigt werden (verschlüsselt und unverschlüsselt).
• Prüfen Sie, ob eine unerwünschte Favoritenliste angezeigt wird (Fernbedienung: FAV-Taste).

Fehlercode: kein Fehlercode
Mögliche Ursache: Die verschlüsselten Programme wurden beim Sendersuchlauf nicht berücksichtigt.

Lösungsmöglichkeiten:

• Führen Sie eine Sendersuche durch. Achten Sie beim Suchlauf darauf, dass alle Programme (verschlüsselte UND unverschlüsselte) gesucht werden.
• Prüfen Sie Ihre Senderliste. Die ORF-Programme befinden sich eventuell auf einem höheren Programmplatz.

Hinweis:
Durch einen automatischen Sendersuchlauf kann Ihre aktuelle Programmplatzbelegung gelöscht werden. Wir empfehlen daher einen manuellen Sendersuchlauf durchzuführen und bei Bedarf die gewünschten Programme umzureihen.

Empfangsdaten für manuellen Suchlauf

Fehlercode: Kein Fehlercode
Mögliche Ursachen: Falsche Tonspur/Audiokanal gewählt. Zahlreiche ORF-Sendungen werden zusätzlich mit akustischer Bildbeschreibung (Audiodeskription) oder fremdsprachigem Originalton angeboten.

Lösungsmöglichkeit:

• Wechseln Sie die Tonspur an Ihrem Empfangsgerät. Dies ist entweder über die Audio-Taste auf der Fernbedienung oder über das Audio-Menü des Empfangsgeräts möglich.
  
  Mögliche Symbole der Audio-Taste:
  

Die ORF-Programme werden mit dem System IRDETO verschlüsselt. ORF DIGITAL-SAT-Karten können ausschließlich in Empfangsgeräten verwendet werden, die über dieses Verschlüsselungssystem verfügen.

ORF-taugliche Empfangsgeräte sind im Handel erhältlich. Vom TÜV AUSTRIA für den Empfang der ORF-Programme geprüfte und zertifizierte Empfangsgeräte sind speziell gekennzeichnet. Nur zertifizierte Empfangsgeräte werden mit ORF DIGITAL-SAT-Karten angeboten.
Informationen zur TÜV-Zertifizierung