Fehlercode: E016-0 | E150-0
Mögliche Ursachen: Erstinbetriebnahme | Empfangsgerät war lange nicht in Betrieb | Freischaltung wurde vom Empfangsgerät nicht automatisch aktualisiert
Lösungsmöglichkeit:

• Schalten Sie auf ein ORF-HD-Programm. Es kann bis zu 3 Stunden dauern, bis Ihr Empfangsgerät die Freischaltung aktualisiert. Schalten Sie in diesem Zeitraum nicht um. Sobald das Programm freigegeben wird, ist der Prozess abgeschlossen.
  Beschleunigen Sie den Aktivierungsprozess, in dem Sie eine Freischaltung über das ORF-Kundenportal an Ihre ORF DIGITAL-SAT-Karte schicken.
  

Fehlercode: E016-0 | E031-0 | E032-0 | E033-0 | E055-0 | E101-0 | E102-0 | E103-0 | E104-0 | E151-0
Mögliche Ursachen: Gerät wurde noch nicht angemeldet
Lösungsmöglichkeit: Nur angemeldete und aktive Empfangsgeräte können die ORF-Programme freigeben. Prüfen Sie den Status Ihrer ORF-Karte im ORF-Kundenportal und führen Sie die Anmeldung durch.

Fehlercode: E048-0 | E052-0
Mögliche Ursachen: falscher Eingangskanal am TV-Gerät gewählt | Satellitenschüssel nicht exakt justiert | Verteiler/Multi-Switch oder Verkabelung defekt
Lösungsmöglichkeiten:

• Erscheint die Fehlermeldung ohne Irdeto-Fehlercode, prüfen Sie mit Hilfe Ihrer Fernbedienung, ob am TV-Gerät der richtige Eingangskanal gewählt ist. Drücken Sie auf der Fernbedienung Ihres TV-Geräts die entsprechende Taste: "AV", "Source", "Quelle".
• Erscheint die Fehlermeldung mit Irdeto-Fehlercode, prüfen Sie Ihre Empfangsanlage (Verkabelung, Ausrichtung der Satellitenschüssel etc.). Bei Dachmontage der Satellitenanlage empfiehlt der ORF aus Sicherheitsgründen die Hilfe eines Fachbetriebs in Anspruch zu nehmen.

Fehlercode: kein Fehlercode
Mögliche Ursachen: Empfangsgerät zeigt nur unverschlüsselte Programme an (ORF-Programme sind verschlüsselt) | es wurde eine andere Senderliste ausgewählt (Favoritenliste)
Lösungsmöglichkeiten:

• Achten Sie darauf, dass alle Programme in der Senderliste angezeigt werden (verschlüsselt und unverschlüsselt).
• Prüfen Sie, ob eine unerwünschte Favoritenliste angezeigt wird (Fernbedienung: FAV-Taste).

Fehlercode: kein Fehlercode
Mögliche Ursache: Die verschlüsselten Programme wurden beim Sendersuchlauf nicht berücksichtigt.

Lösungsmöglichkeiten:

• Führen Sie eine Sendersuche durch. Achten Sie beim Suchlauf darauf, dass alle Programme (verschlüsselte UND unverschlüsselte) gesucht werden.
• Prüfen Sie Ihre Senderliste. Die ORF-Programme befinden sich eventuell auf einem höheren Programmplatz.

Hinweis:
Durch einen automatischen Sendersuchlauf kann Ihre aktuelle Programmplatzbelegung gelöscht werden. Wir empfehlen daher einen manuellen Sendersuchlauf durchzuführen und bei Bedarf die gewünschten Programme umzureihen.
Empfangsdaten für manuellen Suchlauf

Fehlercode: Kein Fehlercode
Mögliche Ursachen: Falsche Tonspur/Audiokanal gewählt. Zahlreiche ORF-Sendungen werden zusätzlich mit akustischer Bildbeschreibung (Audiodeskription) oder fremdsprachigem Originalton angeboten.
Lösungsmöglichkeit:

• Wechseln Sie die Tonspur an Ihrem Empfangsgerät. Dies ist entweder über die Audio-Taste auf der Fernbedienung oder über das Audio-Menü des Empfangsgeräts möglich.
  

Mögliche Symbole der Audio-Taste:

Fehlercode: E106-0 | E600-0
Mögliche Ursache: Es ist nicht auf ein HD-Programm des ORF geschaltet | Gerätenummer ist ORF DIGITAL nicht bekannt | Empfangsgerät verwendet nicht das Verschlüsselungssystem des ORF | Empfangsgerät wurde nicht zertifiziert
Das Empfangsgerät unterstützt nicht das Verschlüsselungssystem des ORF oder wurde vom Hersteller nicht für die Nutzung von ORF DIGITAL DIREKT produziert.
Lösungsmöglichkeiten:

• Sie haben nicht auf ein HD-Programm des ORF geschaltet (achten Sie auf die Kennzeichnung neben dem Sender-Logo!). Wechseln Sie auf ein ORF-HD-Programm.
• Prüfen Sie, ob sich auf dem Aufkleber am Empfangsgerät das Logo von ORF DIGITAL DIREKT befindet.
• Kontaktieren Sie das ORF DIGITAL-Team und übermitteln Sie Name, Type und Gerätenummer des Empfangsgeräts.