Seit Anfang November treten bei einigen SAT-Receiver-Modellen Probleme beim Empfang der ORF Programme auf. Ihr Empfangsgerät ist von dieser Problematik betroffen, wenn nach etwa 10 Minuten einwandfreiem Empfang das Fernsehbild einfriert und der Empfang der ORF Programme nur durch Ab- und Einschalten des Gerätes bzw. Neueinschub der ORF DIGITAL-SAT-Karte wieder aktiviert werden kann.

Wir bedauern, dass Sie derzeit die ORF-Programme nicht in der gewohnten technischen Qualität empfangen können, doch liegen die gegenwärtig auftretenden Empfangsprobleme nicht im Einfluss- oder Verantwortungsbereich des ORF. Der ORF hat daher sofort nach Bekanntwerden der Problematik mit der Herstellerfirma der betroffenen Receiver Kontakt aufgenommen und eine Analyse und Behebung des Empfangproblems eingefordert. Seitens des Herstellers wurde uns eine rasche Lösung in Form eines über Satellit übertragenen Softwareupdates direkt auf die betroffenen Receiver zugesichert.

Die Mehrzahl der in Österreich betriebenen Receiver ist von den Empfangsproblemen jedenfalls nicht betroffen und funktioniert einwandfrei.

Der ORF ist stets bemüht seinen Zuseherinnen und Zusehern eine optimale Empfangsqualität zu bieten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und werden uns weiterhin für eine rasche Behebung einsetzen.

Sollten Ihre Empfangsprobleme in den nächsten Tagen nicht behoben sein, ersuchen wir Sie sich direkt mit der Herstellerfirma Ihres SAT-Receivers in Verbindung zu setzen. 

Ihr ORF DIGITAL-Team

Weitere Informationen: Triax-Hirschmann