Im Zeitraum 6. bis 7. Februar kam es beim Einsatz von SAT-Modulen des Herstellers Neotion zu erheblichen Empfangsproblemen beim Satelliten-Empfang. Von der Störung waren rund 70.000 Module betroffen. Der Fehler lag nicht im Einflussbereich des ORF.
Nach umfangreichen Tests und Analysen konnte der Fehler identifiziert und behoben werden. Ursache war eine Änderung in der Signalisierung durch den Satellitenbetreiber ASTRA, die von der Software der betroffenen Geräte nicht korrekt dargestellt werden konnte.
Sollten Sie von diesem Ausfall der SAT-Programme betroffen sein, schalten Sie Ihr TV-Gerät aus und nehmen Sie dieses ggf. kurz vom Strom. Nach einem Neustart sollte der Satellitenempfang wieder wie gewohnt funktionieren.
Die hohe Anzahl an betroffenen Haushalten führte auch bei den Service-Hotlines des ORF zu einer Überlastung und zu langen Wartezeiten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
Wichtige Informationen für den Empfang der ORF-Programme über ein SAT-Modul des Herstellers "Neotion" finden Sie hier: hier
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